Результати
+10 597 доларів
місячного зростання прибутку (з -1063 до +9534 доларів)
з -17% до +30%
Відновлення чистої маржі
5,3×
Зростання продажів (з 6094 до 32 124 доларів на місяць)
Проблема
Продаж преміальних свічок на Amazon теоретично забезпечує хорошу маржу, але цей бренд постійно втрачав гроші. Попереднє агентство залишило рекламні PPC-кампанії без оптимізації, відгуки погано управлялися між варіаціями, а неузгодженість запасів руйнувала потенціал програми Subscribe & Save. У жовтні акаунт зафіксував -1063 долари чистого прибутку лише при 6094 доларах продажів, з реальним ACOS 50,32%, що означало, що половина кожного долара продажів йшла на рекламу. Власник бренду вже був готовий повністю піти з Amazon.
Головне питання полягало в тому, чи є бренд принципово збитковим на Amazon, чи операційні та рекламні проблеми маскували життєздатний бізнес. Стандартна звітність Amazon не могла надати чіткість на рівні SKU і варіацій, необхідну для відповіді на це запитання. Без можливості побачити реальний прибуток по кожному кольору, розміру та кампанії, агентство діяло наосліп.
Головне питання полягало в тому, чи є бренд принципово збитковим на Amazon, чи операційні та рекламні проблеми маскували життєздатний бізнес. Стандартна звітність Amazon не могла надати чіткість на рівні SKU і варіацій, необхідну для відповіді на це запитання. Без можливості побачити реальний прибуток по кожному кольору, розміру та кампанії, агентство діяло наосліп.
Рішення
Прибутковість на рівні SKU у реальному часі:
Панель прибутку sellerboard забезпечила миттєвий, на рівні варіацій, огляд реальної прибутковості, автоматично враховуючи комісії Amazon (9348 доларів лише у грудні), рекламні витрати, промоакції, повернення коштів і зберігання. Уже протягом першого тижня панель показала, що реклама рівномірно крутилася на всіх кольорах свічок, але прибутковими насправді були лише два кольори. Клієнт просував свій особисто улюблений колір, який мав найгіршу конверсію. Фільтруючи панель sellerboard за дочірнім ASIN і порівнюючи відсоток маржі, агентство точно визначило, на яких варіаціях зосередити рекламу, а які прибрати.
Аналіз повернень і відгуків:
Статистика повернень sellerboard показала, що певні групи варіацій мали завищені показники повернень. У жовтні рівень повернень коштів становив 3,57%, причому лише 33% повернень можна було знову продати. До грудня частка придатних для повторного продажу повернень зросла до 80%. Ця інформація була невидимою в Seller Central. Вона безпосередньо вплинула на рішення розділити варіації, додати відгуки Vine для стилів із низькими показниками та об'єднати їх знову після того, як відгуки стали чистими.
Оптимізація запасів і виконання замовлень:
Бренд перейшов з доставки продавцем на FBA, щоб стабілізувати логістику та розблокувати Subscribe & Save. Кількість активних підписок Subscribe & Save зросла з 12 у жовтні до 30 у грудні. Відстеження запасів sellerboard допомогло запобігти дефіциту нещодавно оптимізованих бестселерів під час переходу, гарантуючи, що імпульс, створений змінами в рекламі, не буде втрачено через проблеми з наявністю товару.
Відстеження P&L у реальному часі під час трансформації:
Протягом 90 днів виправлення ситуації порівняння sellerboard місяць до місяця дозволило команді відстежувати в реальному часі, чи спрацьовує кожна зміна. Зведення P&L деталізувало кожну категорію комісій Amazon. Команда спостерігала, як реальний ACOS знизився з 50,32% у жовтні до 32,1% у листопаді та до 13,3% у грудні, підтверджуючи, що покращення маржі були реальними та прискорювалися. Цей цикл зворотного зв'язку в реальному часі був критично важливим для прийняття швидких рішень у межах 90-денного вікна.
Результати
Місячне зростання прибутку на 10 597 доларів
Від збитку в 1063 долари в жовтні до прибутку 9534 долари в грудні. Продажі зросли з 6094 до 32 124 доларів, при цьому прибутковість одночасно покращувалася. Прибравши збиткові рекламні витрати та зосередившись на високомаржинальних варіаціях, агентство довело, що бренд є життєздатним за умови управління на основі даних. Загальний чистий прибуток за три місяці: 8987 доларів.
Відновлення маржі з -17% до +30%
Реальний ACOS знизився з 50,32% до 13,3%. Рекламні витрати насправді зросли з 3067 до 4273 доларів, але продажі зросли у 5,3 раза, а це означає, що ці витрати генерували прибутковий обсяг, а не просто «спалювали» гроші. Відсоток конверсії на сесію зріс з 4,59% до 11,11%, що свідчить про те, що оптимізація лістингів перетворювала більше трафіку на продажі.
Операційна впевненість і постійна видимість
Завдяки постійному відстеженню прибутку на рівні SKU, яке забезпечує sellerboard, бренд тепер точно бачить, які продукти, кольори та кампанії формують маржу. Кількість сесій зросла з 2440 до 5920, органічних одиниць — з 64 до 519, а підписок Subscribe & Save — з 12 до 30. Агентство використовує панель sellerboard для щомісячної звітності перед клієнтами, перетворюючи необроблені дані на чіткі історії про продуктивність.
