Resultados
+US$ 10.597
de variação mensal de lucro (de -US$ 1.063 para +US$ 9.534)
de -17% para +30%
Recuperação da margem líquida
5,3×
Crescimento de vendas (de US$ 6.094 para US$ 32.124/mês)
Desafio
Vender velas premium na Amazon oferece, em teoria, boas margens, mas essa marca estava sangrando dinheiro. A agência anterior tinha deixado campanhas de PPC rodando sem otimização, as avaliações estavam mal gerenciadas entre as variações, e a inconsistência de estoque estava matando o potencial do Subscribe & Save. Em outubro, a conta registrou -US$ 1.063 de lucro líquido sobre apenas US$ 6.094 em vendas, com ACOS real de 50,32%, ou seja, metade de cada dólar de venda ia para publicidade. O dono da marca estava disposto a sair da Amazon completamente.
A questão central era saber se a marca era fundamentalmente não rentável na Amazon, ou se problemas operacionais e de publicidade estavam mascarando um negócio viável. Os relatórios nativos da Amazon não conseguiam oferecer a clareza no nível de SKU e variação necessária para responder a essa pergunta. Sem uma forma de ver o lucro real por cor, por tamanho e por campanha, a agência estava operando às cegas.
A questão central era saber se a marca era fundamentalmente não rentável na Amazon, ou se problemas operacionais e de publicidade estavam mascarando um negócio viável. Os relatórios nativos da Amazon não conseguiam oferecer a clareza no nível de SKU e variação necessária para responder a essa pergunta. Sem uma forma de ver o lucro real por cor, por tamanho e por campanha, a agência estava operando às cegas.
Solução
Rentabilidade em tempo real no nível de SKU:
O Painel de lucro do sellerboard forneceu uma visão imediata, no nível de variação, da rentabilidade real, incorporando automaticamente as taxas da Amazon (US$ 9.348 somente em dezembro), custos de anúncios, promoções, reembolsos e armazenagem. Já na primeira semana, o painel revelou que os anúncios estavam sendo veiculados igualmente em todas as cores de velas, mas apenas duas cores eram realmente rentáveis. O cliente vinha priorizando sua cor favorita pessoal, que tinha a pior taxa de conversão. Ao filtrar o painel do sellerboard por ASIN filho e comparar o percentual de margem, a agência identificou exatamente em quais variações concentrar a publicidade e quais cortar.
Análise de devoluções e avaliações:
As estatísticas de devoluções do sellerboard revelaram que certos agrupamentos de variações tinham taxas de devolução infladas. Em outubro, a taxa de reembolso era de 3,57%, com apenas 33% das devoluções sendo revendáveis. Em dezembro, as devoluções revendáveis melhoraram para 80%. Esse dado era invisível no Seller Central. Ele informou diretamente a decisão de separar as variações, adicionar avaliações Vine aos estilos com desempenho inferior e recombiná-los depois que as avaliações estivessem limpas.
Otimização de estoque e logística:
A marca passou do envio próprio para o FBA, a fim de estabilizar a logística e desbloquear o Subscribe & Save. As assinaturas ativas do Subscribe & Save cresceram de 12 em outubro para 30 em dezembro. O rastreamento de estoque do sellerboard ajudou a evitar rupturas nos produtos mais vendidos recém-otimizados durante a transição, garantindo que o impulso gerado pelas mudanças de publicidade não fosse perdido por falta de disponibilidade.
Monitoramento de resultados em tempo real durante a virada:
Durante os 90 dias de correção, a comparação mês a mês do sellerboard permitiu que a equipe acompanhasse em tempo real se cada mudança estava funcionando. O resumo de P&L detalhava cada categoria de taxa da Amazon. A equipe observou o ACOS real cair de 50,32% em outubro para 32,1% em novembro e 13,3% em dezembro, confirmando que as melhorias de margem eram reais e estavam acelerando. Esse ciclo de feedback em tempo real foi essencial para tomar decisões rápidas dentro da janela de 90 dias.
Resultados
Variação mensal de lucro de US$ 10.597
De um prejuízo de US$ 1.063 em outubro para um lucro de US$ 9.534 em dezembro. As vendas cresceram de US$ 6.094 para US$ 32.124 enquanto a rentabilidade melhorava simultaneamente. Ao remover gastos com anúncios não rentáveis e focar em variações de alta margem, a agência provou que a marca era viável quando gerenciada com dados. Lucro líquido total em três meses: US$ 8.987.
Recuperação de margem de -17% para +30%
O ACOS real caiu de 50,32% para 13,3%. O investimento em anúncios, na verdade, aumentou, de US$ 3.067 para US$ 4.273, mas as vendas cresceram 5,3 vezes, o que significa que esse investimento estava gerando volume rentável em vez de queimar dinheiro. A porcentagem de conversão por sessão unitária melhorou de 4,59% para 11,11%, mostrando que as otimizações de listagem estavam convertendo mais tráfego em vendas.
Confiança operacional e visibilidade contínua
Com o acompanhamento contínuo de lucro por SKU fornecido pelo sellerboard, a marca agora tem visibilidade exata sobre quais produtos, cores e campanhas geram margem. As sessões cresceram de 2.440 para 5.920, as unidades orgânicas de 64 para 519, e as assinaturas do Subscribe & Save de 12 para 30. A agência usa o painel do sellerboard para os relatórios mensais aos clientes, transformando dados brutos em narrativas claras de desempenho.
