Résultats
+10 597 $
de variation mensuelle de profit (de -1 063 $ à +9 534 $)
de -17 % à +30 %
Marge nette redressée
5,3×
Croissance des ventes (de 6 094 $ à 32 124 $ par mois)
Défi
Vendre des bougies haut de gamme sur Amazon offre en théorie de fortes marges, mais cette marque perdait de l'argent en continu. La précédente agence avait laissé tourner des campagnes PPC sans les optimiser, les avis étaient mal gérés entre les variations, et l'incohérence des stocks tuait le potentiel du programme Abonnement & Économies. En octobre, le compte affichait -1 063 $ de bénéfice net pour seulement 6 094 $ de ventes, avec un ACOS réel de 50,32 %, ce qui signifiait que la moitié de chaque dollar de vente partait en publicité. Le propriétaire de la marque était prêt à se retirer complètement d'Amazon.
La question centrale était de savoir si la marque était fondamentalement non rentable sur Amazon, ou si des problèmes opérationnels et publicitaires masquaient une entreprise viable. Les rapports natifs d'Amazon ne pouvaient pas fournir la clarté nécessaire au niveau des SKU et des variations pour répondre à cette question. Sans moyen de voir le profit réel par couleur, par taille et par campagne, l'agence naviguait à l'aveugle.
La question centrale était de savoir si la marque était fondamentalement non rentable sur Amazon, ou si des problèmes opérationnels et publicitaires masquaient une entreprise viable. Les rapports natifs d'Amazon ne pouvaient pas fournir la clarté nécessaire au niveau des SKU et des variations pour répondre à cette question. Sans moyen de voir le profit réel par couleur, par taille et par campagne, l'agence naviguait à l'aveugle.
Solution
Rentabilité en temps réel au niveau des SKU :
Le tableau de bord de profit de sellerboard a fourni une vue immédiate et au niveau des variations de la rentabilité réelle, intégrant automatiquement les frais Amazon (9 348 $ rien qu'en décembre), les coûts publicitaires, les promotions, les remboursements et le stockage. Dès la première semaine, le tableau de bord a révélé que les publicités tournaient de manière égale sur toutes les couleurs de bougies, alors que seules deux couleurs étaient réellement rentables. Le client avait mis en avant sa couleur préférée personnelle, qui avait le pire taux de conversion. En filtrant le tableau de bord de sellerboard par ASIN enfant et en comparant le pourcentage de marge, l'agence a identifié précisément les variations sur lesquelles concentrer la publicité et celles à supprimer.
Analyse des retours et des avis :
Les statistiques de retours de sellerboard ont révélé que certains groupes de variations avaient des taux de retour élevés. En octobre, le taux de remboursement était de 3,57 %, avec seulement 33 % des retours revendables. En décembre, la part de retours revendables était passée à 80 %. Cette donnée était invisible dans Seller Central. Elle a directement motivé la décision de séparer les variations, d'ajouter des avis Vine sur les styles sous-performants, puis de les recombiner une fois les avis assainis.
Optimisation des stocks et de la logistique :
La marque est passée de l'expédition par le vendeur à la FBA pour stabiliser la logistique et débloquer le programme Abonnement & Économies. Les abonnements actifs sont passés de 12 en octobre à 30 en décembre. Le suivi des stocks de sellerboard a permis d'éviter les ruptures sur les meilleures ventes nouvellement optimisées pendant la transition, garantissant que l'élan créé par les changements publicitaires ne soit pas perdu à cause de problèmes de disponibilité.
Suivi du compte de résultat en temps réel pendant le redressement :
Pendant les 90 jours de redressement, la comparaison mois par mois de sellerboard a permis à l'équipe de suivre en temps réel l'efficacité de chaque changement. Le résumé P&L détaillait chaque catégorie de frais Amazon. L'équipe a observé l'ACOS réel passer de 50,32 % en octobre à 32,1 % en novembre puis à 13,3 % en décembre, confirmant que les améliorations de marge étaient réelles et s'accéléraient. Cette boucle de rétroaction en temps réel a été essentielle pour prendre des décisions rapides dans la fenêtre des 90 jours.
Résultats
Variation mensuelle de profit de 10 597 $
De -1 063 $ de perte en octobre à +9 534 $ de bénéfice en décembre. Les ventes sont passées de 6 094 $ à 32 124 $ tandis que la rentabilité s'améliorait simultanément. En supprimant les dépenses publicitaires non rentables et en se concentrant sur les variations à forte marge, l'agence a prouvé que la marque était viable lorsqu'elle était pilotée par les données. Bénéfice net total sur trois mois : 8 987 $.
Redressement de la marge de -17 % à +30 %
L'ACOS réel est passé de 50,32 % à 13,3 %. Les dépenses publicitaires ont en réalité augmenté, de 3 067 $ à 4 273 $, mais les ventes ont été multipliées par 5,3, ce qui signifie que ces dépenses généraient un volume rentable plutôt que de brûler de l'argent. Le taux de conversion par session unitaire est passé de 4,59 % à 11,11 %, montrant que les optimisations de fiches produit convertissaient davantage de trafic en ventes.
Confiance opérationnelle et visibilité continue
Grâce au suivi continu de la rentabilité par SKU fourni par sellerboard, la marque dispose désormais d'une visibilité précise sur les produits, couleurs et campagnes qui génèrent de la marge. Les sessions sont passées de 2 440 à 5 920, les unités organiques de 64 à 519, et les abonnements Abonnement & Économies de 12 à 30. L'agence utilise le tableau de bord de sellerboard pour ses rapports mensuels aux clients, transformant des données brutes en récits de performance clairs.
