Giá trị vòng đời khách hàng (LTV) là doanh thu mà một khách hàng trung bình tạo ra trong suốt vòng đời của họ với tư cách là khách hàng (bao gồm cả các lần mua lặp lại). Bảng thông tin LTV cho phép bạn phân tích giá trị vòng đời khách hàng. Hiểu rõ LTV giúp bạn đưa ra kế hoạch tiếp thị hiệu quả, lập kế hoạch chi phí sở hữu khách hàng (CAC) và đánh giá số tiền bạn nên đầu tư để giữ chân khách hàng hiện tại so với thu hút khách hàng mới.

Nhờ có bảng thông tin LTV trong dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán, bạn có thể theo dõi giá trị vòng đời khách hàng theo nhiều KPI khác nhau (doanh thu/đơn hàng tích lũy trên mỗi người mua). Bạn cũng có thể xem chi tiết và phân tích các KPI này theo sản phẩm và xem chúng phát triển như thế nào theo thời gian.

Dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán theo dõi phản hồi của người bán và danh sách của bạn và thông báo qua email về các trường hợp quan trọng mà bạn nên thực hiện hành động (ví dụ: kẻ chiếm quyền quản lý hoặc thay đổi phí). Các trường hợp được theo dõi bao gồm:

• Thay đổi danh sách: tên danh sách, mô tả, hình ảnh chính, danh mục sản phẩm

  Kẻ chiếm quyền quản lý trên Amazon là một trong những vấn đề khó chịu nhất mà mọi người bán sản phẩm mang Nhãn hiệu riêng đều có thể gặp phải. Kẻ chiếm quyền quản lý đôi khi có thể thay đổi danh sách của bạn để phù hợp với sản phẩm của chúng. Trong trường hợp này, bạn nên thực hiện hành động ngay lập tức.

• Người bán mới trên danh sách và mất Giỏ hàng vàng.

  Thật không dễ để nhận ra người bán mới trên một trong những danh sách của bạn, đặc biệt là khi bạn có nhiều sản phẩm. Đây có thể là kẻ chiếm quyền quản lý. Dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong bảng thông tin nếu số lượng người bán trên danh sách bị thay đổi hoặc nếu bạn bị mất Giỏ hàng vàng.

• Thay đổi phí FBA, kích thước sản phẩm và/hoặc phí giới thiệu

  Đôi khi Amazon có thể thay đổi kích thước sản phẩm của bạn và nếu bạn không may, bạn sẽ phải trả phí FBA. Người bán rất khó nhận ra trường hợp này và có thể khiến bạn tốn rất nhiều tiền. Dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi như vậy để bạn có thể thực hiện hành động (ví dụ: bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ người bán và yêu cầu họ đánh giá lại sản phẩm). Ngoài ra, phí giới thiệu cũng có thể tăng lên một cách bất ngờ (ví dụ: nếu danh mục sản phẩm bị thay đổi). Nếu danh mục mới không chính xác, bạn nên cố gắng thay đổi lại sớm nhất có thể.

• Phản hồi tiêu cực hoặc trung lập của người bán

  Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực hoặc trung lập của người bán, bạn nên phản hồi lại, liên hệ với khách hàng và cố gắng giải quyết vấn đề hoặc cố gắng xóa phản hồi đó.

• ASIN chính bị xóa hoặc bị thay đổi, ASIN con mới được thêm vào

  Bạn có thể thiết lập cấu hình các loại thông báo mà bạn muốn nhận và loại thông báo (email và/hoặc tin nhắn ở bảng thông tin trong dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán) trong mục Cài đặt => Thông báo trong tài khoản dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán.

Bảng điều khiển là công cụ chính giúp bạn phân tích các chỉ số hiệu quả. Tại đây bạn có thể thấy lợi nhuận hàng ngày của mình theo thời gian thực, cũng như kiểm tra chi tiết hơn vào bất kỳ giai đoạn hoặc sản phẩm nào và xem danh sách tất cả các khoản phí. Tất cả dữ liệu sẽ được tự động cập nhật vào tài khoản trên sellerboard của bạn và bạn không cần phải nhập thủ công! Tuy nhiên, có một vài chỉ số rất quan trọng mà bạn sẽ không tìm thấy trên Trung tâm bán hàng.

Chỉ số đầu tiên là Lợi nhuận ước tính. Sellerboard đã đưa ra thuật toán để ước tính lợi nhuận chính xác nhất cho từng chiến dịch, nhóm và thậm chí cho từng từ khóa.

Chỉ số tiếp theo là Điểm hòa vốn cho Chi phí quảng cáo bán hàng (ACoS). Nó sẽ giúp bạn hiểu ở giai đoạn nào chi phí cho quảng cáo bắt đầu có hiệu quả.

Một chỉ số khác là Đấu thầu hòa vốn. Nó sẽ chỉ ra giá thầu ước tính khi xem xét tình hình hiện tại của bạn, bạn sẽ nhận được từ mỗi nhấp chuột (PPC) nhiều như bạn đã đầu tư vào nó. Dựa trên thông tin này, bạn có thể quyết định nên tăng hay giảm giá thầu. Một hệ thống đấu thầu tự động cũng sẽ sớm cho ra mắt!

Cảnh báo tồn kho của chúng tôi sẽ giúp bạn không bao giờ hết hàng nữa! Đối với mọi sản phẩm, bạn có thể thiết lập cấu hình thời gian sản xuất và vận chuyển đến kho FBA hoặc trung tâm chuẩn bị sản phẩm của bạn. Chúng tôi tính toán tốc độ bán hàng đã điều chỉnh theo sản phẩm, dựa trên lượng hàng hóa bán được trong quá khứ, tham số mùa vụ có thể thiết lập cấu hình và mức tăng trưởng dự kiến. Dịch vụ phân tích lợi nhuận dành cho người bán thông báo cho bạn khi đến lúc đặt đơn hàng khác với nhà cung cấp của bạn và đưa ra khuyến nghị về số lượng. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo khi đến lúc gửi sản phẩm đến kho FBA từ trung tâm chuẩn bị sản phẩm của bạn.

• Nhân viên, người chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, chỉ có chức năng truy cập vào mục "Kho hàng". Họ có thể làm việc với kho hàng, nhưng sẽ không thấy được Lợi nhuận và Thua lỗ của bạn.
• Giám đốc kinh doanh, người chịu trách nhiệm cho một thị trường chính
• Nhà đầu tư, những người yêu cầu truy cập ở chế độ chỉ đọc
• Đối tác, những người chỉ cần xem lợi nhuận và thua lỗ cho các sản phẩm được chỉ định (ví dụ: một nhãn hàng mà bạn đang hợp tác)

If you manage multiple clients sellerboard accounts - you will enjoy easy access to all of them at once. Just let your clients invite you to access their sellerboard accounts and use your agency’s credentials to manage them all. Switch between multiple sellerboard accounts anytime with a single click, no re-login required.